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Callide est une application de soumission et de gestion de chantiers destinée aux gens de métier, exploitée depuis l'Ontario, au Canada, par Callide Construction. Nous sommes l'organisation responsable des renseignements personnels décrits ici, au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et des lois provinciales applicables en matière de vie privée, y compris, pour les personnes au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels : le responsable de l'exploitation de Callide Construction. Coordonnées : info@callide.ca.
| Quoi | Pourquoi nous l'avons | Facultatif ? |
|---|---|---|
| Votre adresse courriel et un mot de passe | Créer votre compte, vous connecter, réinitialiser votre mot de passe et vous joindre au sujet du service. | Obligatoire |
| Les renseignements sur votre entreprise — nom, adresse, téléphone, numéros de licence, logo, numéros de taxes | Les inscrire sur les soumissions et les factures que vous produisez. | Vous choisissez ce que vous saisissez |
| Les renseignements sur vos clients — nom, adresse, téléphone, courriel, notes | Adresser vos soumissions et vos factures et tenir l'historique de vos chantiers. Voir la section 4. | Vous choisissez ce que vous saisissez |
| Dossiers de chantier et dossiers financiers — estimations, prix, postes, dépenses, kilométrage, paiements, ordres de changement | La raison d'être de l'application : produire des soumissions et tenir des registres que vous pouvez remettre à un comptable. | Nécessaire pour utiliser l'application |
| Photos et images de reçus | Seulement lorsque vous les joignez. Les reçus peuvent être lus automatiquement pour remplir le montant et le fournisseur ; les photos de chantier se rattachent à un projet. | Facultatif |
| Vos véhicules — le nom que vous donnez à chacun, s'il vous appartient personnellement ou appartient à l'entreprise, et les dates de début et de fin d'utilisation | Une réclamation au kilomètre et un véhicule d'entreprise sont imposés différemment ; le registre doit donc le préciser. Nous ne demandons ni plaque, ni NIV, ni immatriculation. | Facultatif |
| Relevés d'odomètre et, si vous en prenez une, une photo du tableau de bord | Comparer les kilomètres d'affaires de l'année à la distance réellement parcourue par le véhicule. La photo est la preuve derrière le chiffre. | Facultatif |
| Déplacements — date, point de départ, destination, distance et chantier visé | Le registre de kilométrage que vous remettez à votre comptable. | Facultatif |
| Enregistrements vocaux — uniquement pendant que vous maintenez le bouton du micro | Convertis en texte pour que vous puissiez décrire un chantier en parlant. L'enregistrement est envoyé une fois, transcrit, et n'est pas conservé par nous. Voir la section 5. | Facultatif |
| Les membres d'équipe que vous invitez — leur adresse courriel, le nom que vous leur donnez et ce qu'ils vous soumettent | Pour qu'un membre d'équipe puisse vous envoyer des heures, des photos et des notes de chantier rattachées à vos projets. Voir la section 4a. | Seulement si vous invitez quelqu'un |
| Localisation — précise, seulement au moment où vous appuyez | Consigner un point de départ ou d'arrivée pour une entrée de kilométrage, ou rattacher un lieu à un journal de chantier. Jamais recueillie en arrière-plan et jamais suivie en continu. | Facultatif |
| Le registre de votre acceptation des conditions — quelle version, et quand | La preuve que le consentement a été donné, et à quoi. Écrit à la création de votre compte et chaque fois que vous acceptez une version modifiée. | Obligatoire pour avoir un compte |
| Votre code d'invitation, et le code de la personne qui vous a invité | Callide attribue à votre compte un code de six caractères pour qu'une invitation que vous envoyez soit reconnue comme la vôtre. Si vous êtes arrivé par le lien d'invitation de quelqu'un d'autre, nous conservons son code auprès de votre compte pour savoir que l'invitation a fonctionné. Il identifie un compte auprès de nous et rien auprès de qui que ce soit d'autre. | Fait partie du service |
| Événements d'utilisation de base — qu'une soumission a été complétée, qu'un document a été envoyé, que l'application a été ouverte ; version de l'application, type d'appareil, langue, dernière visite | Exploiter et soutenir le service, détecter les pannes et comprendre quelles fonctions servent réellement. | Fait partie du service |
| Preuve d'acceptation sur un lien de soumission client — nom saisi, signature tracée, heure, adresse IP, navigateur | Seulement lorsqu'un de vos clients accepte une soumission. C'est la preuve que la soumission a été acceptée. | Seulement si vous envoyez un lien |
Nous ne recueillons pas : identifiants publicitaires, contacts, historique de navigation, données de santé, identifiants biométriques, ni aucune donnée d'appareil au-delà des éléments de base énumérés ci-dessus.
Une photo prise avec un téléphone porte habituellement la date de la prise de vue, et souvent les coordonnées du lieu, inscrites dans le fichier par l'appareil photo. Callide lit les deux, sur votre appareil, au début du fichier :
Lorsque les coordonnées d'une photo se retrouvent dans un dossier que vous conservez, elles sont stockées avec vos données et se synchronisent entre vos appareils comme tout le reste. Nous n'envoyons pas les coordonnées d'une photo au fournisseur d'adresses, et nous n'en tirons aucun historique de déplacements. Si vous préférez qu'aucune photo ne porte de localisation, la plupart des téléphones permettent de désactiver cela dans l'appareil photo ou dans le menu de partage avant que vous ne la joigniez.
L'adresse de votre entreprise est recueillie pour être imprimée sur vos soumissions et vos factures. Nous l'utilisons aussi pour une seule autre chose, et il est juste que vous le sachiez : comprendre quelles régions du pays utilisent réellement Callide, afin de savoir où consacrer notre temps.
La façon dont cela se fait compte plus que le fait de le faire. Avant que votre localisation ne serve à cela, elle est volontairement floutée à environ onze kilomètres — assez pour dire dans quelle municipalité se trouve un compte, pas assez pour dire quelle rue ni quel immeuble. Elle est ensuite comptée avec celle de tous les autres. Le résultat est un tableau de municipalités et de nombres. Nous ne bâtissons pas de carte des entreprises individuelles, nous ne partageons ni ne vendons rien de tout cela, et cela ne sort jamais de notre propre console d'exploitation.
Si vous préférez ne pas être compté du tout, laissez le champ d'adresse vide — l'application fonctionne sans, et seuls le taux de taxe et le point de départ du kilométrage en sont touchés.
Lorsque vous saisissez le nom et l'adresse d'un client dans Callide, ces renseignements sont les vôtres et relèvent de votre responsabilité. C'est vous qui décidez ce que vous recueillez et pourquoi ; c'est envers vous que les attentes de votre client en matière de vie privée existent. Nous ne les traitons que sur vos instructions — les conserver, les synchroniser entre vos appareils et les imprimer sur les documents que vous produisez. Nous n'utilisons jamais les renseignements de vos clients à nos propres fins.
Si vous exploitez une entreprise au Canada, les obligations de la LPRPDE envers vos propres clients vous incombent. Au Québec, ce sont les obligations de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé qui vous incombent de la même manière. Callide vous donne les outils — exportation, correction, suppression — pour y satisfaire.
Si vous invitez quelqu'un dans votre équipe, vous nous donnez son adresse courriel pour que nous puissions lui envoyer un code d'invitation, et cette personne crée sa propre connexion Callide. Ce qu'elle vous envoie ensuite — heures, photos, notes de chantier — se rattache à vos projets et vous est visible.
La même règle qu'à la section 4 s'applique : les renseignements d'un membre d'équipe relèvent de votre responsabilité à titre d'employeur ou de donneur d'ouvrage. Nous les conservons et les transmettons entre vous deux, et ne les utilisons à aucune autre fin. Un membre d'équipe peut fermer son propre compte en tout temps, et cela ne supprime pas le travail qu'il vous a déjà soumis — c'est votre dossier d'affaires, pas le sien.
Ces fonctions confient des renseignements à un fournisseur externe pour faire leur travail. Chacune est énoncée clairement parce que vous devriez le savoir avant de vous en servir. Toutes sont facultatives, et l'application demeure pleinement utilisable sans aucune d'entre elles.
Lorsque vous décrivez un chantier dans vos propres mots (par écrit ou de vive voix) et demandez à Callide de bâtir les postes de la soumission, cette description — et la photo, si vous en joignez une — est envoyée à un fournisseur d'intelligence artificielle (actuellement Google, OpenAI ou Anthropic, selon la configuration) pour être interprétée. L'identité de votre compte n'est pas transmise avec elle. Les fournisseurs que nous utilisons n'entraînent pas leurs modèles sur les données soumises par leurs interfaces d'affaires. Si vous préférez ne pas vous en servir, chaque soumission peut toujours être bâtie à la main à partir du catalogue.
Lorsque vous photographiez un reçu et demandez à Callide de le lire, l'image est envoyée au même type de fournisseur d'IA pour en extraire le fournisseur, la date, les taxes et le total. L'image elle-même est conservée dans votre propre dossier de stockage privé.
Photographier votre tableau de bord pour consigner un relevé emprunte le même chemin : l'image est envoyée à un fournisseur d'IA pour être lue, et le nombre trouvé vous est proposé pour confirmation avant d'être enregistré. Bon à savoir avant de prendre la photo — une photo du tableau de bord prise depuis le siège du conducteur peut inclure tout ce qui est visible à travers le pare-brise. Vous pouvez toujours saisir le relevé à la main, et la photo n'est jamais obligatoire.
Lorsque vous maintenez le bouton du micro et décrivez un chantier à voix haute, l'enregistrement est envoyé une fois à OpenAI pour être converti en texte. Les mots vous reviennent pour vérification avant que quoi que ce soit ne soit ajouté à votre soumission. Callide ne conserve pas l'enregistrement — seulement le texte, et seulement si vous l'acceptez. L'application vous demande la permission avant de toucher au micro la première fois sur chaque appareil, et un refus vous laisse libre d'écrire.
Lorsque vous envoyez une soumission ou une facture par courriel, le document, l'adresse courriel du destinataire et les renseignements de votre entreprise sont transmis à notre fournisseur de livraison de courriel (Resend) pour que le message puisse partir. Nous consignons s'il a été livré et ouvert, afin que vous sachiez si votre client l'a vu.
Lorsque vous saisissez une adresse, que ce soit pour votre entreprise, un client, un chantier ou un reçu, cette adresse est envoyée à Geoapify pour être convertie en un lieu sur une carte. Lorsque Callide calcule la distance routière entre des arrêts pour votre registre de kilométrage, ces lieux sont envoyés au même fournisseur.
Votre nom, votre compte et le nom de votre client ne sont jamais transmis, seulement le texte de l'adresse. Geoapify est exploitée par KEPTAGO LTD, de Paphos, à Chypre, et Callide utilise son point d'accès européen ; ces recherches sont donc traitées dans l'Union européenne aux termes d'une entente de traitement des données. Les résultats sont gardés dans notre propre cache pour qu'une même adresse ne soit pas cherchée deux fois. Les données d'adresses proviennent d'OpenStreetMap, que nous créditons dans l'application comme sa licence l'exige.
Cela se produit pendant que vous tapez, dès le troisième caractère, et non seulement lorsque vous choisissez un résultat dans la liste. Cela se produit aussi en arrière-plan lorsque l'application calcule la distance entre deux adresses enregistrées pour une entrée de kilométrage. Si vous préférez ne pas envoyer d'adresse du tout, laissez le champ vide, ou saisissez-la pendant que votre appareil est hors ligne — l'application s'appuie alors sur les lieux déjà enregistrés sur votre appareil. Les distances peuvent toujours être saisies à la main dans votre registre de kilométrage.
| Fournisseur | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Supabase | Base de données, connexion et stockage de fichiers privés — là où vos données résident réellement. |
| Netlify | Sert le site Web et l'application elle-même. |
| Resend | Livre les courriels que vous envoyez depuis l'application. |
| Google / OpenAI / Anthropic | Interprètent les descriptions de chantier, les images de reçus et les photos d'odomètre, comme décrit ci-dessus. |
| OpenAI (transcription précisément) | Convertit un enregistrement vocal en texte. Nommé séparément parce que, contrairement à la ligne précédente, il s'agit d'un fournisseur précis plutôt que de celui qui est configuré. |
| Geoapify (KEPTAGO LTD, Chypre) | Convertit une adresse saisie en un lieu et calcule la distance routière entre des arrêts. Traité dans l'UE ; texte d'adresse seulement, jamais un nom. |
| Stripe (seulement si vous activez les paiements) | Traite les acomptes et les paiements. Les données de carte vont directement à Stripe et ne sont jamais vues ni conservées par Callide. |
Ces fournisseurs traitent les données pour notre compte, selon leurs propres engagements de sécurité et de confidentialité. Nous n'autorisons aucun d'entre eux à utiliser vos renseignements à ses propres fins.
Vos données sont hébergées sur une infrastructure infonuagique sécurisée et peuvent être traitées ou conservées sur des serveurs situés au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos fournisseurs exercent leurs activités. Lorsque des renseignements sont conservés ou traités à l'extérieur du Canada, ils peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités chargées de l'application de la loi de ce pays. Les données circulent toujours chiffrées entre votre appareil et nos serveurs.
Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée : nous examinons la sensibilité des renseignements, la fin à laquelle ils serviront, les mesures de protection en place et le régime juridique du pays d'accueil, et nous n'utilisons que des fournisseurs dont les engagements contractuels offrent une protection adéquate. Vous pouvez nous écrire pour en discuter.
Aucun système n'est parfaitement sécuritaire, nous ne pouvons donc pas promettre une sécurité absolue — mais nous prenons ces mesures au sérieux et nous les concevons dès le départ.
S'il survient une atteinte à nos mesures de sécurité touchant vos renseignements et qu'elle crée un risque réel de préjudice grave pour vous, la loi canadienne nous oblige à la déclarer au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et à vous en aviser directement, dès que possible. Si vous êtes au Québec, l'avis va également à la Commission d'accès à l'information. Nous devons aussi tenir un registre de toute atteinte à nos mesures de sécurité, qu'elle ait atteint ce seuil ou non, et remettre ces registres à l'autorité compétente sur demande. Nous vous dirons ce qui s'est passé, quels renseignements étaient en cause, ce que nous avons fait et ce que vous pouvez faire — en langage clair, pas en avis juridique.
Nous conservons vos données tant que votre compte est ouvert, parce que c'est là tout l'intérêt de l'application — les dossiers de chantier d'il y a trois ans sont ceux dont votre comptable vous parle. Lorsque vous supprimez votre compte, nous retirons vos dossiers, vos fichiers et votre connexion comme décrit à la section 10. Nous pouvons conserver une trace minimale et non identifiante du fait qu'une suppression a eu lieu, ainsi que tout ce qu'une loi nous oblige à conserver.
Dans l'application : Compte → Supprimer mon compte définitivement. Avant que quoi que ce soit ne soit touché, l'application vous montre ce qui est sur le point d'être effacé — compté, et non décrit — vous propose d'abord le téléchargement complet, et vous demande de confirmer deux choses : que vous comprenez que les dossiers ne pourront être récupérés ni par vous ni par nous, et que vous en avez pris une copie ou décidé de ne pas en vouloir. Vous saisissez ensuite votre adresse courriel, et c'est fait immédiatement — aucun courriel à nous envoyer, aucune attente.
Sans l'application installée : utilisez le formulaire de demande à callide.ca/delete-account.
Ce qui est supprimé : vos chantiers, estimations, clients, dépenses, paiements et documents ; vos déplacements, véhicules, relevés d'odomètre et photos de tableau de bord ; vos reçus téléversés, vos photos de projet et les fichiers générés ; votre profil d'entreprise ; tout lien de soumission client ou toute invitation d'équipe que vous avez créés ; votre code d'invitation et toute trace de qui vous a invité ; vos événements d'utilisation ; et votre connexion elle-même.
Nous conservons une trace du fait que vous avez pris acte de cet avertissement avant de supprimer — le fait et l'heure, pas vos données. Elle existe pour qu'aucun de nous n'ait à se fier à sa mémoire quant à savoir si l'avertissement a été donné, et elle ne contient aucun renseignement de chantier d'aucune sorte.
Ce qui est conservé, et pourquoi : une note non identifiante indiquant qu'un compte a été supprimé, gardée pour notre propre piste d'audit ; le registre attestant qu'une version des conditions a été acceptée, qui est la preuve que le compte a été exploité licitement et qui ne peut honnêtement être effacée par la personne qu'elle protège autant que nous ; et les registres de facturation ou de taxes que la loi nous oblige à conserver, si vous avez déjà payé un abonnement. Aucun de ces éléments ne contient vos données de chantier.
Les comptes de vos membres d'équipe leur appartiennent, pas à vous, et ne sont pas supprimés avec le vôtre. Ce qu'ils vous ont soumis est votre dossier d'affaires et est supprimé avec les chantiers auxquels il se rattache.
Combien de temps cela prend : la suppression depuis l'application est immédiate. Une demande faite par le formulaire Web est traitée dans les 30 jours, et normalement en quelques jours ouvrables. Les copies de sauvegarde courantes sont écrasées selon un cycle continu de 30 jours.
Nous répondons aux demandes en matière de vie privée dans les 30 jours.
Nous envoyons des courriels de service — réinitialisations de mot de passe, reçus de paiement et avis importants concernant votre compte. Ils sont nécessaires au service et ne sont pas du marketing. Nous ne menons pas de campagnes promotionnelles, et nous n'utilisons pas votre liste de clients pour envoyer quoi que ce soit en votre nom, hormis les documents que vous choisissez personnellement d'envoyer. C'est délibéré : la loi canadienne anti-pourriel (LCAP) exige le consentement, et nous préférons bâtir une fonction qui ne peut pas vous causer d'ennuis.
Callide comporte un bouton qui remet un court message et un lien au menu de partage de votre propre téléphone, pour que vous puissiez le transmettre à quelqu'un du métier que vous connaissez déjà. Nous ne l'envoyons pas. L'application ne demande jamais son adresse courriel ni son numéro de téléphone, ne voit jamais qui vous avez choisi et ne le contacte jamais — c'est vous qui l'envoyez, depuis votre propre numéro ou adresse, dans votre propre application de messagerie, et vous pouvez d'abord modifier le texte.
C'est une décision de conception délibérée plutôt qu'une limite. La loi canadienne anti-pourriel rend l'expéditeur d'un message électronique commercial responsable de celui-ci, et les exceptions qui existent pour les recommandations sont plus étroites qu'elles n'en ont l'air. Concevoir la fonction de sorte que l'application ne puisse jamais être l'expéditeur vous tient à l'écart de cette question, et nous en tient à l'écart aussi. Si quelqu'un accepte votre invitation, tout ce que nous consignons, c'est qu'un compte est arrivé par votre code.
Callide est un outil d'affaires destiné aux adultes qui travaillent dans les métiers. Il ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'une personne de moins de 18 ans. Si vous croyez qu'un enfant a créé un compte, écrivez-nous et nous le supprimerons.
Si nous modifions quelque chose d'important, nous vous en informerons dans l'application ou par courriel et nous mettrons à jour la version et la date en haut de cette page. Continuer d'utiliser Callide après une modification signifie que vous acceptez la politique mise à jour.
Rien n'a changé dans la présente version quant à ce que nous recueillons, pourquoi nous le détenons, à qui il est communiqué ni combien de temps nous le conservons. La version a changé parce que les Conditions d'utilisation ont changé, et les deux documents portent la même version afin qu'une seule acceptation couvre les deux.
Deux de ces éléments sont de nouvelles fonctions décrites pour la première fois. Le troisième est une utilisation de renseignements que nous recueillions déjà, et c'est pourquoi la version a changé plutôt que d'être modifiée en silence.
L'application a gagné des fonctions après la rédaction de la version 3. Rien de ce qui suit n'est un changement dans ce que nous faisons de vos renseignements ; c'est la description de choses que l'application fait maintenant et que la version précédente ne mentionnait pas. C'est la raison honnête de la modification, et elle est énoncée plutôt que passée sous silence.
Questions sur la vie privée, demandes d'accès, corrections et plaintes : info@callide.ca. Nous sommes une petite boîte canadienne — une vraie personne les lit.